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Aktuelle Themen

CRM
Targeting

CRM TargetingSchließen

CRM-Targeting nutzt Kundendaten eines Advertisers aus Shop-Systemen, CRM und Kundenbindungsprogrammen für One-to-One Marketing via Display, Social und Mobile Advertising. So können Erstkäufer zu Wiederkäufern gewandelt werden, High-CLV Kunden mit passender Botschaft angesprochen werden und gezielte Kampagnen zur Abwanderungsprävention oder die Reaktivierung inaktiver Kunden erfolgreich umgesetzt werden.

Consumer
Lifecycle
Management

Consumer Lifecycle ManagementSchließen

Consumer Lifecycle Managements ist ein ganzheitlicher Ansatz der individuellen Begleitung des Kunden durch alle Phasen des Lebenszyklus an den für ihn relevanten Kontaktpunkten. Durch eine automatisierte Aussteuerung von Multichannel Kampagnen optimieren Sie nicht nur den Customer Lifetime Values, sondern auch das Marketingbudget. Schaffen Sie Anreize wie individuelle Incentivierung, Benefits und personalisierter Content, um die Relevanz des Contents und damit die Response zu steigern.

Data
Intelligence
& Insights
Management

Data Intelligence & Insights ManagementSchließen

Unternehmen generieren eine Vielzahl an Daten. Ein großes Potential bietet die unternehmensübergreifende Nutzung dieser Daten um businessrelevante Erkenntnisse für verschiedenste Abteilungen in Unternehmen zu generieren. Dabei lassen sich 3 Tätigkeitsbereiche unterscheiden:

Data Science: Entdecke durch Data Mining und Predictive Modelling neue Potentiale.

Business Intelligence: Stelle Veränderungen in den wichtigsten Kennzahlen automatisch in Real-Time fest.

Insights Management: Übersetze Erkenntnisse in Maßnahmen, plane & entscheide datenbasiert.

Lead
Generation

Lead GenerationSchließen

Lead Generierung umfasst die Aktivierung und Gewinnung von Interessenten bis hin zu Neukunden unter Einsatz von Online/Digitalen Media Kanälen entlang der gesamten Consumer Journey, um maximale Leads und Sales zu realisieren. Als übergeordnetes Ziel steht die Nutzung intelligenter Reichweite im Vordergrund, um den Paid Media Einsatz optimal mit den Earned und Owned Media Strategien zu vernetzen.

Cross Channel
Campaigns

Cross Channel CampaignsSchließen

Eine Cross-Channel-Kampagne umfasst Botschaften über alle Kanäle hinweg additiv aufeinander aufgebaut und auf eine optimale Consumer Experience abgestimmt. Dabei geht es insbesondere darum, zum richtigen Zeitpunkt an die richtige Person diejenige Botschaft zu senden, die in der jeweiligen Situation bzw. im jeweiligen Kontext die höchste Relevanz für den Konsumenten hat. Durch das Zusammenspiel und die Automatisierung der Kommunikation auf den verschiedenen Touchpoints quer über alle Kanäle wird so ein Dialog entlang des Consumer Lifecycles entwickelt, aus dem sich für den Werbetreibenden mehr Potentiale für Engagement, Brand- und Sales Activation ergeben.

Real-Time
Personalization

Real-Time PersonalizationSchließen

Real-time Personalization zielt auf die konsequent kundenzentrische Ausrichtung von Unternehmen und die damit einhergehende personalisierte Ansprache von Zielgruppen ab. Ziel dabei ist nicht nur die kurzfristige Steigerung der Conversion Rate sondern eine optimale Customer Experience, die sich im Customer Lifetime Value auszahlt.

Das interdisziplinäre Zusammenarbeiten von Fachbereichen, die Auflösung von Datensilos und wirtschaftliche Technologien zur Verarbeitung von Massendaten haben eine neue Dynamik im Feld der Personalisierung erzeugt und neue Möglichkeiten geschaffen, die auch real-time Kundensituationen einschließen.

Big Data
Platforms

Big Data PlatformsSchließen

Der Big Data Hub spielt als zentrale Einheit im Zuge der Digitalisierung und Personalisierung eine essentielle Rolle und ist eine hochskalierbare, kostengünstige technologische und fachliche Perspektive zur Sammlung, Bearbeitung, Analyse und Ausspielung von Kundendaten entlang der Customer-Journey. Der Big Data Hub bietet die technologische Sicht auf Kunden- (CRM) und Produkt- und Marketingereignisse (Dialog und Online) durch die Zusammenlegung bisheriger Datensilos mit multiviralen Schnittstellen zu und von allen Touchpoints.

News

10.11.2015Pressemeldung:
WELLA: defacto BE/ONE gewinnt Kundenbindungsetat von Wella Professionals
20.10.2015Pressemeldung:
Ferrero: DEFACTO X wird Leadagentur für Consumer Engagement Programm
25.08.2015Pressemeldung:
Relaunch: DEFACTO X präsentiert sich auf der dmexco neu
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