Brand

Für defacto.x beginnt der Kundenlebenszyklus, wenn der Kunde noch gar nicht Kunde ist. In dieser Phase ist die Markenwahrnehmung noch unbeeinflusst von (guten oder schlechten) Erfahrungen – also rein durch Ihr Bild in der Öffentlichkeit bestimmt. Hier setzt jede zielgerichtete Optimierung mit einer Standortbestimmung an: 

• Wo und wie nehmen (potenzielle) Kunden Ihr Unternehmen wahr? Wie tun es Ihre (potenziellen) Mitarbeiter?
• Welche Markenwerte und Eigenschaften, welche Stärken und Schwächen verbinden sie mit Ihrem Unternehmen?
• Wie lässt sich dieses Bild der Marke, die adäquate Wahrnehmung der Markenpersönlichkeit beeinflussen?
• Welche Personen eignen sich als Ihre Markenbotschafter?
• Wie schafft es Ihr Unternehmen an die oberen oder obersten Plätze im Relevant Set, der Auswahlliste der Kunden, wenn es um das Treffen einer Kaufentscheidung geht?

Den Antworten auf diese und weitere Fragen geht defacto gemeinsam mit Ihnen auf den Grund. Dazu setzen wir eine Vielzahl speziell entwickelter qualitativer und quantitativer Analysen ein, kombinieren diese mit erprobten Workshop-Szenarien und erarbeiten so fundierte Empfehlungen für den Erfolg Ihres Unternehmens.