Churn Prevention und Rückgewinnung

Für defacto.x endet der Kundenlebenszyklus am besten gar nicht. Wenn wir uns schon perfekt mit Brand, Lead, Sales und Loyalty befassen, dann haben wir das Thema Churn fest im Blick: Wenn Ihr Kunde inaktiv ist, dann ist es aus unserer Sicht schon fast zu spät!

Der Mensch ist ein Gewohnheitstier – sein Handeln unterliegt festen Mustern, Kaufrhythmen und Bestellzyklen. Sind diese über defacto-Trendanalysen erst einmal bekannt, erkennen wir Abweichungen im individuellen Verhalten sehr schnell und steuern gezielt durch Aktivierung bzw. Reaktivierung dagegen.

Nähern sich etwa vereinbarte Vertragslaufzeiten ihrem Ende, arbeiten wir strategisch und effizient auf eine Verlängerung hin – jedoch nur bei den Kunden, bei denen es sich auch zukünftig rechnet. Welche das sind? Wir finden es für Sie heraus.