Esprit club

Projekt:
Weltweite Betreuung des Esprit clubs, inkl. operativer und strategischer Beratung, Aufbau eines Kundenmonitors zur wertgetriebenen Potentialanalyse und dem Tracking aller Aktionen in der Folge

• Unterstützung der Zentrale bei der Durchführung von zentralen und dezentralen Dialog-Kampagnen
  (Print und eMail) für die eigenen Retail-Stores und Franchise-Partner
• Clubmanagement in 23 Ländern über ein eigenes Betreuungsteam
  (inkl. Hotline, eMail-Bearbeitung, eNewsletterversand, Erfassung, Adressmanagement etc.)
• Aufbau und Pflege der gesamten IT-Infrastruktur (Software/Hardware)
• Finanzmanagement für alle Stores und mehr als 5,2 Mio. aktive Karteninhaber in 23 Ländern